新氧（SY.US）作为“互联网医美第一股

2026-07-09 00:00 来源:财经九号点击量:44 评论（0人参与）

新氧（SY.US）作为“互联网医美第一股”，甫一上市可谓风头无两，不过随着其起家的医美服务平台入驻商家被频频投诉、引发医疗纠纷；新氧自己也开始亲自下场投资实体医美机构，同样也是隐患频发，让外界对新氧的口碑和形象大打折扣。
而今年4月初由胶原蛋白龙头锦波生物（832982.BJ）隔空喊话新氧扰乱市场价格秩序的新闻，则将新氧进一步放到了聚光灯下。
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厂家声讨扰乱市场价格消费者反馈无法兑现
今年4月1日，锦波生物发布声明称“北京新氧科技有限公司在各大网络平台违规低价宣传我司生产的薇旖美重组III型人源化胶原蛋白冻干纤维，扰乱市场价格。”在新氧App上，多家媒体记者查询显示薇旖美价格不一，最低为1513元/瓶，最高为7359元/瓶；据了解，对于薇旖美，锦波生物官方旗舰店的参考均价是6800元/瓶
在锦波生物发布的声明中则表示，该公司的重组Ⅲ型人源化胶原蛋白冻干纤维产品只针对专业医院线下销售，未经公司授权不得在任何线上平台销售，包括抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、小红书、美团等网络平台。
那么新氧平台上的低价医美产品哪里来的呢？是否为正品呢？
抱着这些疑问，中国商报等媒体向新氧公司进行求证，但未获答复。
媒体援引消费者的反馈，中国商报曾报道有消费者“因为看到价格低，所以我在新氧平台购买了医美套餐。但在预约服务时，平台显示服务不可用，没有医美机构可以选择。”，也有消费者表示，“我去找医美机构，机构说是平台出了错；我去找平台，平台又说是医美机构的问题。”
中国商报报道称，在小红书上也有消费者表示，在新氧平台购买了低价医美产品，但是无法到店消费，平台甚至单方面取消自己已支付的产品订单。
热门产品放在平台上低价销售，却无法兑现，这不成了欺骗消费者吗？难不成低价营销爆款，也成了新氧赚取流量的手段了？
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核心运营数据下滑，平台商家违规投诉频发
作为医美服务终端平台，新氧主打社区运营模式，主营业务为信息服务、预订服务、设备和维护服务，简单来说就是新氧科技从医美商家收取的广告费以及从医美交易中抽取的佣金，设备和维护服务主要是针对医美器械。
其开拓的基于医美内容的O2O平台模式，一度颠覆了搜索引擎进行竞价在医美机构引流上的垄断格局。
不过从新氧上市后的财务数据来看，实在难言乐观。

2019年至2023年，新氧的营收分别为11.52亿元、12.95亿元、16.92亿元、12.58亿元、14.98亿元，同期的归母净利润则为1.27亿元、0.06亿元、-0.08亿元、-0.66亿元、0.21亿元。
经历了2021年、2022年连续两年亏损后，新氧终于在2023年扭亏，不过2023年的营收甚至不如两年前。
业绩表象的背后，是新氧流量见顶、红利不在的危机。在核心运营数据方面，财报显示，2023年新氧移动端在一季度、二季度、三季度、四季度的MAU（月活跃用户）分别为340万、300万、310万、270万，分别同比变动-22.73%、-14.29%、-20.51%、-32.5%。这项数据最高时一度达到1000万。

事实上，MAU自2020年第二季度后同比增长率便持续下降，2021年第三季度后更是开始出现负增长。
同时，付费医疗机构数也在下降。2023年第四季度，订购搜于营平台信息服务的医疗服务提供商数量为1289家，2022年同期为1489家。
一边是平台业务下滑，业绩始终在盈亏线上挣扎，而另一边通过新氧导流的平台商家，却屡屡被消费者投诉，或被监管部门处罚。